Regras de hospedagem - pousada ozean – perido covid 19

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• as diárias iniciam-se às 14:00hs, encerram-se ào meio dia do dia seguinte.

após este horário será cobrado o valor de mais ½ diária até as 17:00h e 01 diária após as 17:00h. (consultar antes esta possibilidade de estender a diária na recepção) -- (de novembro a fevereiro não trabalhamos com ½ diária, porém se houver atraso na saída será cobrado)

• não aceitamos cheques, os pagamentos serão efetuados em depósito bancário, ted, doc, dinheiro ou cartões de crédto.

• a(s) diária(s) deverá(ão) ser paga(s) na chegada do hóspede, ou seja, durante o check-in, e no caso de reservas, 50% depósito antecipado e 50% restante na chegada. no check out se houver consumo de frigobar realizar o pagamento.

• não haverá devolução de valores em caso de antecipação do check-out.

• as visitas deverão ser recebidas na recepção. proibido visitantes nos apartamentos.

• menores de idade apenas acompanhado dos pais ou responsáveis legais, portando documento (rg ou cn) e/ou autorização de viagem.

• neste momento de covid 19 nosso café da manhã está bem restrito. durante a semana não serviremos (seg a sexta). somente aos sábados e domingos numa forma mais reduzida e obedecendo as regras de distanciamento social e rodízio. o horário do café da manhã será estendido das 07:30 as 10:30hrs.

• as áreas comuns da pousada, os bancos, o acesso ao chuverão de fora estão interditados neste momento

• uso de máscaras em toda a área da pousada é obrigatório

• uso de álcool gel será disponibilizado na pousada na recepção em um totem.

• as toalhas de banho são de uso exclusivo na pousada não sendo permitido levar para qualquer outro lugar fora da pousada.

• caso haja dano/ou perda de algum equipamento, mobiliário ou roupa de cama/banho dos apartamentos haverá cobrança relativa ao valor do item conforme tabela que se encontra na recepção. principalmente se manchar as roupas de camas/toalhas com tatuagens de henna.

• ao sair deixar a chave do quarto na recepção. caso haja a perda iremos cobrar uma taxa de r$ 50,00

• é terminantemente proibido fumar dentro dos quartos, banheiros ou nas áreas externas comum da pousada. caso seja pego fumando será cobrado uma multa de 01 diária. e caso seja pego usando drogas ilícitas chamaremos a polícia além de pagar a multa.

• solicitamos aos senhores hóspedes que apaguem as luzes e desliguem os equipamentos elétricos, ar condicionado ao saírem dos aposentos, caso contrário, estaremos autorizado a fazê-lo.

• pedimos que após as 22 horas respeitem a lei do silêncio visando o conforto e o bem estar de todos. após as 23 horas o portão de acesso será fechado, caso precisem entrar ou sair da pousada solicitar via interfone.

•  temos wi-fi em todos quartos.

• caso haja perturbação por conta de pessoas em estado de embriaguez, o mesmo será convidado a se retirar da pousada sem devolução de dinheiro.

• a pousada possui estacionamento, porém não temos a opção de manobrista.

• neste momento de covid 19 por determinação do decreto 454/2020 do nosso município não podemos fazer a limpeza diária nas habitações enquanto os hóspedes estão hospedados. desta forma caso queiram a troca de toalhas de banho, rosto e piso por favor solicitar na recepção o saco azul para embalar as mesmas, após colocar os itens dentro do saco, colocar ao lado da porta do lado de fora, da mesma forma o saco de lixo caso queira trocar, colocar o usado bem fechado do lado de fora ao lado da porta, que os funcionários irão fazer a coleta.

• não serão admitidos nenhum tipo de animal de estimação.

• a tomada do frigobar é 220v. e tomadas 220v estão identificadas. demais são 127v.

• terminantemente proibido cozinhar nos quartos. proibido usar fritadeiras, liquinhos e outros equipamentos utilizados para este fim. nem a vigilância sanitária nem o corpo de bombeiros autorizam tais práticas, somos uma pousada e não somos quitinetes.

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      Nossas suítes são totalmente equipadas para seu conforto e comodidade, os nossos quartos medem 12m² e possuem em todas as suítes: camas box de casal e mais uma bicama de solteiro, roupa de cama e toalhas de banho, frigobar, smart tv led full hd (canais abertos), ventilador de teto, ar condicionado (quente/frio) e rede wi-fi, secador de cabelo;

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      ATENÇÃO QUANTO A POLITICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVAS COM PAGAMENTO ANTECIPADO

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havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por e-mail à central de reservas, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. 

a política de cancelamento instruída pela embratur conforme deliberação normativa n° 165/95, procede-se da seguinte forma:

• aviso de cancelamento: com mais de 14 dias de antecedência da entrada na pousada (check-in), há estorno de 100% do valor pago,

• aviso de cancelamento: de 7 a 13 dias de antecedência da entrada na pousada (check-in), há estorno de 50% do valor pago;

• aviso de cancelamento com menos de 7 dias da entrada na pousada (check-in), não há estorno ou crédito;

• aviso de cancelamento com menos de 24h ou no-show** (não comparecimento no dia da chegada), não há estorno e não tem direito a crédito;

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